شروط الاستخدام
تحكم شروط الاستخدام هذه (“الشروط”) وصولك إلى واستخدامك لموقع/تطبيق 22Cards والخدمات المرتبطة به (يُشار إليها مجتمعةً بـ “الخدمة”). تُقدَّم الخدمة بواسطة 22Service (“نحن/لنا/لدينا”) والمُسجّلة في Meydan Free Zone، دبي، الإمارات العربية المتحدة. باستخدامك للخدمة فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
أهم النقاط (ملخص سريع)
- لا يوجد استرداد: جميع المشتريات الرقمية نهائية بعد التسليم، ولا تُقبل الإرجاعات أو الإلغاءات.
- نحن موزّعون/باعة بالتجزئة فقط: الأكواد/البطاقات تُصدرها علامات تجارية وجهات خارجية، وشروطهم وقواعدهم تنطبق على الاسترداد والاستخدام.
- العلامات التجارية مملوكة لأصحابها: جميع الأسماء والشعارات والعلامات التجارية تخص الشركات المالكة لها، ولا يعني ذلك وجود شراكة أو اعتماد.
- لا ضمانات: الخدمة والمنتجات تُقدَّم “كما هي” و“حسب التوفر” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
- مسؤوليتك قبل الشراء: التحقق من المنطقة/البلد، المنصة المدعومة، العملة، ومتطلبات الاسترداد.
- مكافحة الاحتيال: قد نطلب تحققاً إضافياً، ونعلّق أو نرفض أي طلب عند الاشتباه.
1) التعريفات
- “الرمز/الكود الرقمي”: رقم/كود/PIN/بطاقة رقمية أو قسيمة إلكترونية قابلة للاسترداد لدى جهة إصدار خارجية.
- “الجهة المُصدِرة/العلامة التجارية”: الشركة أو المنصة التي تضع قواعد الاسترداد وتتحكم بالتفعيل والاستخدام.
- “التسليم”: إتاحة الرمز للمستخدم إلكترونياً (مثل العرض داخل الحساب/التطبيق أو الإرسال للبريد الإلكتروني أو صفحة الطلب).
2) الأهلية واستخدام القُصّر
يجب أن تكون في السن القانوني لإبرام عقد في بلدك. إذا كنت دون السن القانوني، فلا تستخدم الخدمة إلا بموافقة وإشراف ولي الأمر. قد تفرض بعض المنتجات/طرق الدفع قيوداً عمرية إضافية.
3) الحسابات والأمان
- أنت مسؤول عن صحة بياناتك وتحديثها، وعن حماية بيانات الدخول وكلمة المرور.
- أنت مسؤول عن أي نشاط يتم عبر حسابك قبل إبلاغنا رسمياً بأي اختراق أو استخدام غير مصرح به.
- قد نقيّد إنشاء حسابات متعددة أو نعلّق/نُنهي حساباً عند الاشتباه في إساءة الاستخدام أو الاحتيال.
4) طبيعة الخدمة (موزّعون/باعة بالتجزئة فقط)
تقدم 22Cards منتجات رقمية بصفتها بائعاً/موزعاً. تخضع عملية الاسترداد والاستخدام لشروط الجهة المُصدِرة، بما في ذلك قيود المنطقة/البلد، ومتطلبات التفعيل، وأي قيود خاصة بالمنصة. لا نتحكم في قرارات الجهة المُصدِرة بشأن الاسترداد أو تعليق الحسابات أو القيود التشغيلية.
5) معلومات المنتجات والتوافق
- قد تكون بعض الأكواد مقيّدة جغرافياً أو مخصصة لمنصة/متجر/عملة محددة.
- أنت مسؤول عن التأكد من أن المنتج مناسب لبلدك وحسابك ومنصتك قبل الدفع.
- قد تُعرض مواصفات المنتج وإرشادات الاسترداد داخل صفحة المنتج، ويُعدّ إتمام الشراء موافقة على تلك المواصفات.
6) الدفع والتحقق ومكافحة الاحتيال
- بتقديم الطلب، تؤكد أنك مخوّل لاستخداميّاً لاستخدام وسيلة الدفع وأنك تفوضنا (ومزودي الدفع) لمعالجة العملية.
- قد نطلب تحققاً إضافياً لحماية العملاء ومنع الاحتيال، وقد يؤدي عدم استكمال التحقق إلى تأخير التسليم أو إلغاء الطلب.
- قد تُلغى المعاملة تلقائياً إذا كانت وسيلة الدفع غير صالحة أو تعذر التحقق منها.
7) التسليم الرقمي
- يتم التسليم إلكترونياً. أنت مسؤول عن إدخال بريدك الإلكتروني بشكل صحيح، ومتابعة مجلد الرسائل غير المرغوب بها، والحفاظ على الوصول لحسابك/جهازك.
- قد يحدث تأخير في التسليم بسبب عوامل تقنية أو متطلبات تحقق أو أعطال خارج نطاق سيطرتنا.
8) سياسة عدم الاسترداد (لا يوجد Refund)
نظراً لطبيعة السلع الرقمية والتسليم الفوري/الإلكتروني، فإن جميع المبيعات نهائية بعد التسليم. لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء بعد إصدار الرمز أو عرضه أو إرساله.
حالة استثنائية محدودة: إذا ثبت أن الرمز غير صالح وقت التسليم ولم يتم استخدامه، سنراجع الحالة وقد نوفر (وفق تقديرنا) إعادة إصدار/استبدال رمز بديل بقيمة مماثلة. لا يتم تقديم استرداد نقدي إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب قانون إلزامي.
9) أخطاء التسعير/الوصف وتصحيحها
نبذل جهداً لعرض معلومات دقيقة، لكن قد تحدث أخطاء في السعر أو الوصف أو المعالجة. نحتفظ بالحق في تصحيح أي خطأ وتعديل الطلب وفقاً لذلك أو إلغاء الطلب عند الحاجة.
10) التفعيل والاسترداد
بعض المنتجات تتطلب تفعيل/خطوات استرداد محددة وفق تعليمات الجهة المُصدِرة. يتحمل المستخدم مسؤولية اتباع تعليمات التفعيل والاسترداد بشكل صحيح. لا نتحمل مسؤولية فشل الاسترداد الناتج عن خطأ المستخدم أو قيود المنطقة أو قيود حساب/منصة الجهة المُصدِرة.
11) المستخدمون/الدول المحظورة والامتثال للقوانين
لا يجوز استخدام الخدمة إذا كان ذلك ينتهك قوانين العقوبات أو التصدير أو أي قوانين معمول بها. قد نرفض أو نعلّق أي طلبات أو حسابات للامتثال للأنظمة أو عند الاشتباه في مخالفة.
12) الملكية الفكرية والعلامات التجارية
جميع حقوق النشر والعلامات التجارية وأسماء المنتجات والشعارات تعود لأصحابها. استخدام أي علامة تجارية داخل الخدمة هو لأغراض تعريف المنتج فقط. لا يعني ذلك وجود علاقة شراكة أو اعتماد أو رعاية من قبل أصحاب العلامات التجارية ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح.
13) الروابط والخدمات التابعة لجهات خارجية
قد تتضمن الخدمة روابط أو خدمات لجهات خارجية. لا نتحكم في محتواها أو سياساتها ولا نتحمل مسؤولية أي مشكلات تنشأ عن استخدامها. يخضع استخدامك لها لشروط وسياسات تلك الجهات.
14) إخلاء المسؤولية (لا ضمانات)
إلى الحد الأقصى المسموح به قانوناً، تُقدَّم الخدمة والمنتجات “كما هي” و“حسب التوفر” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات الملاءمة لغرض معين أو عدم الانقطاع أو خلوّ الخدمة من الأخطاء. قد تتأخر الإشعارات/تأكيدات الطلب أو لا تصل فوراً بسبب مزودي الاتصالات/الشبكات.
15) حدود المسؤولية
إلى الحد الأقصى المسموح به قانوناً، لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو فقدان أرباح أو فقدان بيانات ناتج عن استخدامك للخدمة أو عن أفعال/إغفالات الجهة المُصدِرة، أو عن فقدان/سرقة الأكواد بعد تسليمها، أو عن تأخيرات الشبكات/التسليم.
16) التعويض
توافق على تعويض وحماية 22Cards/22Service وموظفيها وشركائها من أي مطالبات أو خسائر أو مسؤوليات أو مصاريف (بما في ذلك أتعاب محاماة معقولة) تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو إساءة استخدامك للخدمة أو مخالفة أي قانون أو حقوق طرف ثالث.
17) التعليق/الإنهاء وتعديل الخدمة
نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو تقييدها أو تعليقها أو إنهائها (كلياً أو جزئياً) في أي وقت، بما في ذلك دون إشعار، إذا رأينا أن ذلك ضروري لأسباب أمنية أو قانونية أو تشغيلية أو لمكافحة الاحتيال أو بسبب مخالفة هذه الشروط.
18) التعديلات على الشروط وقابلية الفصل
قد نقوم بتعديل هذه الشروط من وقت لآخر عبر نشر نسخة محدثة داخل الموقع/التطبيق. استمرارك في استخدام الخدمة بعد النشر يُعد قبولاً للشروط المحدثة حيث يسمح القانون. إذا اعتُبر أي بند غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية البنود سارية.
19) القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين المطبقة في إمارة دبي (دون الإخلال بأي حقوق إلزامية للمستهلك إن وُجدت). تُنظر النزاعات أمام المحاكم المختصة في دبي ما لم يتطلب قانون إلزامي خلاف ذلك.
20) تواصل معنا
العلامة/الخدمة: 22Cards
الاسم القانوني: 22Service
العنوان: Meydan Free Zone، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد: [[email protected]]
بريد الشؤون القانونية: [[email protected]]
تاريخ السريان: 2025-12-14